ANALISTA MDA JR EN NUEVE DE JULIO-BUENOS AIRES

En Ecosistemas nos encontramos en la bb'/xc3/xba'squeda de un Analista MDA Jr para sumarse a nuestro equipo. b'/xc2/xa0' Las responsabilidades del puesto: b'/xe2/x80/xa2' Experiencia en posiciones similares b'/xe2/x80/xa2' Conocimiento en herramientas de gestacion de INC (InvGare, JIRA, SNOW, etc)b'/xc2/xa0' b'/xe2/x80/xa2' Los perfiles seleccionados seran responsables de brindar la mejor experiencia al cliente, brindando asistencia y respondiendo consultas b'/xe2/x80/xa2' Registracib'/xc3/xb3'n de incidentes. b'/xe2/x80/xa2' Diagnb'/xc3/xb3'stico adecuado del incidente. b'/xe2/x80/xa2' Resolver en lb'/xc3/xad'nea los incidentes que puedan resolverse mediante el soporte de 1er nivel. b'/xe2/x80/xa2' Documentar y asignar correctamente los incidentes que deban ser resueltos por soporte de 2do. Nivel u otro. b'/xe2/x80/xa2' Actualizar la base de conocimientos con la resolucib'/xc3/xb3'n de los incidentes. b'/xe2/x80/xa2' Creacib'/xc3/xb3'n del Manual de Procesos de Mesa de Ayuda. b'/xe2/x80/xa2' Resolucib'/xc3/xb3'n de tickets asociados a las garantb'/xc3/xad'as de equipos (de ser el caso) b'/xc2/xa0' Horario Laboral: 08 a 19hs (en turnos de 9 hs) Modalidad: Presencial Lugar de Trabajo: CABA b'/xc2/xa0' Ofrecemos excelentes condiciones de contratacib'/xc3/xb3'n!