COORDINADOR DE SERVICIOS IT SSR EN COLÓN-BUENOS AIRES

Somos Ecosistemas, una compab'/xc3/xb1'b'/xc3/xad'a global de tecnologb'/xc3/xad'a que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en mb'/xc3/xa1's de 15 pab'/xc3/xad'ses, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, Mb'/xc3/xa9'xico, Estados Unidos y Espab'/xc3/xb1'a.Con 30 ab'/xc3/xb1'os de experiencia y un equipo multidisciplinario de mb'/xc3/xa1's de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos.b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa1'Queremos que seas parte de este gran equipo!b'/xc2/xa0'b'/xc2/xbf'Qub'/xc3/xa9' estamos buscando?b'/xc2/xa0'Un/a Coordinador/a de Servicios (MDA b'/xe2/x80/x93' Soporte Tb'/xc3/xa9'cnico) Ssr con ingles.b'/xc2/xa0'Lugar de trabajo: CABAb'/xc2/xa0'Modalidad: hibrida (considerar visitas a los clientes)b'/xc2/xa0'Horario: Lunes a Viernes de 9:00- 18:00 hsb'/xc2/xa0'b'/xc2/xbf'Qub'/xc3/xa9' necesitamos?b'/xc2/xa0'Estudiante avanzado de Ing. en Sistemas o carreras afinesInglb'/xc3/xa9's intermedio/avanzado (excluyente)Conocimientos en ITIL (Excluyente) / Metodologb'/xc3/xad'as AgilesExperiencia en reparacib'/xc3/xb3'n de PCb'/xe2/x80/x99'sConocimiento intermedio del paquete OfficeExperiencia liderando algb'/xc3/xba'n equipo de trabajo como por ejemplo: Contact Center / Service Desk / DeskSide Support / Aplication Support.Responsabilidades:b'/xc2/xa0'Responsabilidades- Representar a Ecosistemas frente a los lb'/xc3/xad'deres de cada Cliente y garantizar su satisfaccib'/xc3/xb3'n, cumpliendo y haciendo cumplir los SLA de los Servicios a su cargo- Fomentar y emplear un enfoque de trabajo en equipo, para lograr brindar un servicio exitoso.- Analizar las problemb'/xc3/xa1'ticas informadas por los empleados que trabajan en el campo para ayudar a encontrar la solucib'/xc3/xb3'n mb'/xc3/xa1's adecuada y rb'/xc3/xa1'pida.- Atender los requerimientos de los usuarios cuando sea necesario- Sugerir mejoras y buenas prb'/xc3/xa1'cticas y participar en la organizacib'/xc3/xb3'n de tareas, distribuyendo de manera equitativa y dinb'/xc3/xa1'mica los trabajos solicitados.- Cumplir y hacer cumplir los procesos y procedimientos definidos para el b'/xc3/xa1'rea.- Crear y mantener actualizada la documentacib'/xc3/xb3'n que forme parte de la base de conocimientos.- Colaborar en la capacitacib'/xc3/xb3'n diaria de su equipo.- Recabar informacib'/xc3/xb3'n respecto del desempeb'/xc3/xb1'o de cada miembro del equipo para las instancias de feedback que realiza el lb'/xc3/xad'der de b'/xc3/xa1'rea.- Generar y/o supervisar los reportes presentados por el asistente de soporte tb'/xc3/xa9'cnico.b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'Se ofrecen excelentes beneficios, oportunidades de crecimiento, capacitaciones, y te acompab'/xc3/xb1'aremos en tu desarrollo profesionalb'/xc2/xa0'En Ecosistemas consideramos que la diversidad enriquece nuestra cultura y perspectivas, por lo que fomentamos activamente un entorno inclusivo donde cada individuo, sin importar su origen, gb'/xc3/xa9'nero, orientacib'/xc3/xb3'n, habilidades o creencias, no solo es bienvenido, sino tambib'/xc3/xa9'n fundamental para nuestro b'/xc3/xa9'xito. Valoramos y respetamos todas las voces, y te invitamos a unirte a nuestro equipo, donde la inclusib'/xc3/xb3'n es un pilar esencial de nuestros valores.