COORDINADOR/A DE SERVICIOS IT SR - REF 199/24 EN NUEVE DE JULIO-BUENOS AIRES

Somos una compab'/xc3/xb1'b'/xc3/xad'a regional que brinda servicios de tecnologb'/xc3/xad'a y soluciones innovadoras, estamos buscando un/a Coordinador/a de Servicios IT para sumarse a nuestro equipoOrientamos la bb'/xc3/xba'squeda a estudiantes avanzados o profesional de Ing. en Sistemas o carreras afines con experiencia de al menos 3 ab'/xc3/xb1'os en puestos similares, preferentemente en empresas de tecnologb'/xc3/xad'a y liderando equipos de trabajo (Contact Center / Service Desk / DeskSide Support / Aplication Support).Las principales responsabilidades del puesto serb'/xc3/xa1'n:b'/xe2/x80/xa2'Representar a Ecosistemas frente a los lb'/xc3/xad'deres de cada Cliente y garantizar su satisfaccib'/xc3/xb3'n, cumpliendo y haciendo cumplir los SLA de los Servicios a su cargob'/xe2/x80/xa2'Fomentar y emplear un enfoque de trabajo en equipo, para lograr brindar un servicio exitoso.b'/xe2/x80/xa2'Analizar las problemb'/xc3/xa1'ticas informadas por los empleados que trabajan en el campo para ayudar a encontrar la solucib'/xc3/xb3'n mb'/xc3/xa1's adecuada y rb'/xc3/xa1'pida.b'/xe2/x80/xa2'Atender los requerimientos de los usuarios cuando sea necesario.b'/xe2/x80/xa2'Participar en la organizacib'/xc3/xb3'n de tareas, distribuyendo de manera equitativa y dinb'/xc3/xa1'mica los trabajos solicitados.b'/xe2/x80/xa2'Cumplir y hacer cumplir los procesos y procedimientos definidos para el b'/xc3/xa1'rea.b'/xe2/x80/xa2'Crear y mantener actualizada la documentacib'/xc3/xb3'n que forme parte de la base de los conocimientos.b'/xe2/x80/xa2'Colaborar en la capacitacib'/xc3/xb3'n diaria de su equipo.b'/xe2/x80/xa2'Generar y/o supervisar los reportes presentados por el asistente de soporte tb'/xc3/xa9'cnico.Buscamos un perfil proactivo, flexible, orientado a personas y resultados, organizado y con muy buenas herramientas de comunicacib'/xc3/xb3'n. Valoraremos que cuente con conocimientos en ITIL / Metodologias Agiles, Paquete office intermedio y experiencia en reparacib'/xc3/xb3'n de PCb'/xe2/x80/x99's.Es requisito excluyente contar con nivel de Ingles Intermedio.Jornada laboral: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00hsLugar de trabajo: Retiro/Hibrido (considerar visitas a los Clientes).b'/xc2/xa1'Sb'/xc3/xba'mate a nuestro equipo!