CUSTOMER SERVICE CON EXPERIENCIA EN TELECOMUNICACIONES EN NUEVE DE JULIO-BUENOS AIRES

En Experis estamos en la bb'/xc3/xba'squeda de un Customer Service con Experiencia en Telecomunicaciones para trabajar en Importante Empresa de Telecomunicaciones.b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' Relacib'/xc3/xb3'n directa con Experis b'/xc2/xa0' 100% presencial b'/xe2/x80/x93' CABA/Retiro b'/xc2/xa0' Ingles Avanzadob'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' Responsabilidades b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' -Seguimiento y resolucib'/xc3/xb3'n de tickets de soporte.b'/xc2/xa0' -Crear y responder a los tickets de soporte enviados por los clientes de acuerdo con el SLA.b'/xc2/xa0' - Actualizar de forma proactiva los tickets de soporte y comunicar el estado del problema al cliente correspondiente.b'/xc2/xa0' - Tener buenas habilidades de servicio al cliente y resolver problemas tb'/xc3/xa9'cnicos de manera E2E.b'/xc2/xa0' - Actualizar los documentos de soporte y la base de conocimientos para que los clientes puedan intentar solucionar los problemas por sb'/xc3/xad' mismos.b'/xc2/xa0' - Trabajar bien en todos los departamentos, incluyendo Soporte al Cliente, Gestib'/xc3/xb3'n de Producto, Ingenierb'/xc3/xad'a y Ventas.b'/xc2/xa0' - Gestionar las solicitudes de atencib'/xc3/xb3'n al cliente para los productos de TI del cliente (E9000 Chansis, OceanStore 5300 V5, 6800, RH2288, RH1288, Taishan 2280 y V2 y mb'/xc3/xa1's).b'/xc2/xa0' - Identificar las preocupaciones de los clientes y los problemas crb'/xc3/xad'ticos basb'/xc3/xa1'ndose en la interaccib'/xc3/xb3'n con los clientes;b'/xc2/xa0' - Servicio de guardia.b'/xc2/xa0' - Gestionar los proyectos de implementacib'/xc3/xb3'n de los productos informb'/xc3/xa1'ticos de cliente.b'/xc2/xa0' - Preparar las tareas de mantenimiento de los productos informb'/xc3/xa1'ticos de cliente, incluida la sustitucib'/xc3/xb3'n de hardware, las actualizaciones de software y las mejoras.b'/xc2/xa0' - Preparar y actualizar topologb'/xc3/xad'as de red e inventarios de clientes.b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' Requisitos b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' -1 ab'/xc3/xb1'o experiencia o mb'/xc3/xa1's con SO Linux y tareas de Datacenterb'/xc2/xa0' -Graduado o en el b'/xc3/xba'ltimo ab'/xc3/xb1'o de Ingeniero de Telecomunicaciones/Electrb'/xc3/xb3'nico o Similarb'/xc2/xa0' - Experiencia en el sector de las telecomunicaciones (se valorarb'/xc3/xa1' positivamente)b'/xc2/xa0' - Experiencia bb'/xc3/xa1'sica en resolucib'/xc3/xb3'n de problemas de redb'/xc2/xa0' - Experiencia prb'/xc3/xa1'ctica trabajando con Servidores y Dispositivos de Almacenamientob'/xc2/xa0' - Conocimientos bb'/xc3/xa1'sicos de planificacib'/xc3/xb3'n y optimizacib'/xc3/xb3'n de productos informb'/xc3/xa1'ticos y redes.b'/xc2/xa0' - Familiarizado con Virtualizacib'/xc3/xb3'n VMware, Open Stack y Cloud Computing FusionSphereb'/xc2/xa0' - Conocimientos bb'/xc3/xa1'sicos de instalacib'/xc3/xb3'n, operacib'/xc3/xb3'n y mantenimiento de Sistemas Operativos (Windows, Linux o Similares)b'/xc2/xa0' - Conocimientos bb'/xc3/xa1'sicos de red IP SNMP, Sistema OSS y entorno Cloudb'/xc2/xa0' - Conocimientos bb'/xc3/xa1'sicos sobre conceptos de Diseb'/xc3/xb1'o y planificacib'/xc3/xb3'n de TI;b'/xc2/xa0' - Mb'/xc3/xa1's de 1 ab'/xc3/xb1'o de experiencia laboral en Soporte IT tendrb'/xc3/xa1' prioridadb'/xc2/xa0' - Conocimientos bb'/xc3/xa1'sicos de Tecnologb'/xc3/xad'as de Arquitectura Virtualb'/xc2/xa0' - Conocimientos bb'/xc3/xa1'sicos de Redes Radio Mb'/xc3/xb3'viles (GSM,UMTS,LTE,NR) RATs y elementos CORE. Se valorarb'/xc3/xa1'n conocimientos de FTTx y Transmisib'/xc3/xb3'nb'/xc2/xa0' - Conocimientos bb'/xc3/xa1'sicos de NMS y EMS por sistemas como U200/PRS/Evaluacib'/xc3/xb3'n/Optimizacib'/xc3/xb3'n/MAE/NCEb'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' Competencias requeridas b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' Excelentes habilidades interpersonales: capacidad para interactuar con los clientesb'/xc2/xa0' - Gran capacidad de comunicacib'/xc3/xb3'n y presentacib'/xc3/xb3'nb'/xc2/xa0' - Gran capacidad de gestib'/xc3/xb3'n de clientesb'/xc2/xa0' - Capacidad para trabajar de forma independienteb'/xc2/xa0' - Personalidad positiva y enb'/xc3/xa9'rgica con ganas de triunfarb'/xc2/xa0' - Actitud orientada al autoaprendizajeb'/xc2/xa0' - Actitud proactiva y organizacib'/xc3/xb3'nb'/xc2/xa0' - Buen trabajo en equipob'/xc2/xa0' - Capacidad para comprender el diseb'/xc3/xb1'o de soluciones HLD y LLDb'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' Beneficiosb'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'Plataforma de descuentos CuponStarb'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'Acceso a la plataforma Power You, donde encontraras cursos y capacitaciones online gratuitasb'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'Plataforma de descuento Club de Beneficiosb'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'Regalo de fidelizacib'/xc3/xb3'n (se hace un regalo por cumplir ab'/xc3/xb1'os en la compab'/xc3/xb1'b'/xc3/xad'a)b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'Descuento b'/xc2/xa0'en instituto de idiomas CUIb'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'Descuento en Educacib'/xc3/xb3'n ITb'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'Descuentob'/xc2/xa0'en Megatlonb'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'Descuentos en cadenas de Supermercadosb'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'Descuento en Open Englishb'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'Sorteos a lo largo del ab'/xc3/xb1'ob'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'Acceso a Workshops Online gratuitosb'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'Acceso a programas Wellnes onlineb'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'Regalo por nacimiento de un hijo, graduacib'/xc3/xb3'n, casamientob'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'Prepaga de primer nivel para el empleadob'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0'