ESPECIALISTA DE SOPORTE DE PRODUCTO SSR EN NUEVE DE JULIO-BUENOS AIRES

En Ecosistemas estamos en busqueda de un Especialista de Soporte de Producto Ssr para sumarse al equipo de uno de nuestros clientes del sector farmacb'/xc3/xa9'utico.b'/xc2/xa0'Descripcion del puesto:- Llamadas de campo de agricultores argentinos, distribuidores climb'/xc3/xa1'ticos y equipos de campo sobre temas de soporte tb'/xc3/xa9'cnico.- Estas llamadas incluirb'/xc3/xa1'n solicitudes de soporte para la instalacib'/xc3/xb3'n, operacib'/xc3/xb3'n en el campo, averb'/xc3/xad'as en el campo y tambib'/xc3/xa9'n orientacib'/xc3/xb3'n sobre plataformas externas, como aplicaciones mb'/xc3/xb3'viles y web.b'/xc2/xa0'- Realizar un seguimiento de todas las interacciones con los clientes en Salesforce o Jira (o herramientas de registro de INC similares) y realizar un seguimiento de todos los problemas sin resolver.- Solucionar problemas tb'/xc3/xa9'cnicos para establecer la causa de los problemas y crear una solucib'/xc3/xb3'n o alternativas, en una amplia gama de entornos de hardware y software agrb'/xc3/xad'cola.- Desarrollar y mantener un conocimiento profundo del producto para todos los productos Climate FieldView, para esto es vital la colaboracib'/xc3/xb3'n en el mantenimiento de Base de conocimientos- Trabajar en estrecha colaboracib'/xc3/xb3'n con los Consultores de Experiencia del Cliente para compartir y discutir informacib'/xc3/xb3'n valiosa sobre todos los clientes, centrb'/xc3/xa1'ndose no solo en resolver problemas, sino tambib'/xc3/xa9'n en mejorar la experiencia del usuario.Requisitos:- Experiencia de 2 ab'/xc3/xb1'os en posiciones similares- Graduados de carreras agrb'/xc3/xad'colas principalmente, Ingenierb'/xc3/xad'as o carreras relacionadas- Idioma ingles intermedio/avanzado (excluyente)- Conocimiento en herramientas de gestation de INC (JIRA o similares)No Excluyentes:- Salesforce o CRM similares- Idioma Portugub'/xc3/xa9'sJornada laboral: lunes a viernes de 9 a 18hsLugar de trabajo: Munro, Provincia de Buenos AiresModalidad: Hibrida (asistencia una vez a la semana a oficinas)