SOPORTE DE APLICACIONES EN NUEVE DE JULIO-BUENOS AIRES

En Experis Argentina estamos en la busqueda de dos Soporte de Aplicaciones para trabajar en Importante Empresa de Soluciones de Softwareb'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0' Relacib'/xc3/xb3'n con el cliente b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0' Esquema Hibridob'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0' Preferentemente de CABA o GBAb'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0' Disponibilidad 7x24 (Esquema de guardias rotativas)b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'Disponibilidad para trabajar en el horario de 14 a 23hs o de 9 a 18hsb'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' Descripcion de las tareas b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0' Recepcib'/xc3/xb3'n, registro, solucib'/xc3/xb3'n/ derivacib'/xc3/xb3'n de atenciones de los clientesb'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'Cumplir con los SLA. Tiempo de atencib'/xc3/xb3'n; tiempo de notificacib'/xc3/xb3'n y tiempo de resolucib'/xc3/xb3'nb'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'Registrar en Jira de las atenciones y comunicaciones con el cliente con todos los campos correspondientes (nivel de prioridad; tipo de requerimiento; etc.).b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'Analizar los casos; brindar una solucib'/xc3/xb3'n al cliente y/o derivar la necesidad a Desarrollo siguiendo los estb'/xc3/xa1'ndares de calidad, documentacib'/xc3/xb3'n y reproduccib'/xc3/xb3'n establecidos siguiendo el template de especificacib'/xc3/xb3'n de atencib'/xc3/xb3'n.b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'Registrar bugs con detalle necesario para correccib'/xc3/xb3'n en Desarrollo (en los casos que lo requiera)b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'Registrar el cierre de cada casob'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'Registrar en la base de conocimiento compartida la resolucib'/xc3/xb3'n que le dieron a cada atencib'/xc3/xb3'nb'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'Monitorear procesosb'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0' Requesitos Excluyentesb'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0' Windowsb'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0' Conocimientos bb'/xc3/xa1'sicos de administracib'/xc3/xb3'n.b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0' Uso de Linux y sus comandos (excluyente)b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0' SQL (excluyente)b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0' PL-SQL (excluyente)b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0' Requisitos Deseablesb'/xc2/xa0' Profesional graduado de carreras de Sistemasb'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0' Utilizacib'/xc3/xb3'n de office - Jirab'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0' Dockerb'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0' Beneficiosb'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0'b'/xc2/xa0' Semana Adicional de vacaciones; Db'/xc3/xad'a libre en el mes de tu cumpleab'/xc3/xb1'os; OSDE para vos y tu grupo familiar; Programa especial de Capacitaciones; Trabajo remoto con equipamiento provisto por la compab'/xc3/xb1'b'/xc3/xad'a; Excelente clima laboral; Beneficios flexibles para equilibrar tu vida laboral y personal; Oportunidades de desarrollo profesional y Revisib'/xc3/xb3'n salarial trimestral.b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0'